Um carregador da estação ferroviária Hazrat Nizamuddin, em Delhi, teve sua licença cancelada após acusar uma quantia exorbitante de Rs 10.000 a um passageiro do NRI para serviços de cadeira de rodas e para transportar sua bagagem até a plataforma. Depois que o incidente veio à tona, as Ferrovias iniciaram uma investigação e cancelaram sua licença. O goleiro também foi Ele pediu a devolução de 90% do valor ao passageiro.
A Northern Railways disse que sua divisão de Delhi retirou o crachá de porteiro. Os Caminhos de Ferro afirmaram ainda que tinham uma “política de tolerância zero” para tais incidentes e consideravam os interesses dos passageiros primordiais.
Payel, filha do passageiro do NRI, apresentou queixa aos Caminhos de Ferro ao saber que o serviço de assistência para cadeiras de rodas era gratuito nas estações. O incidente ocorreu em 28 de dezembro.
O porteiro foi identificado após verificar as imagens do CCTV e foi obrigado a devolver Rs 9.000 ao passageiro.
Expressando choque e descrença com o incidente, o diretor da divisão ferroviária disse que as Ferrovias estavam comprometidas em fornecer viagens seguras e convenientes aos seus passageiros.
Afirmando que tais incidentes mancham a imagem dos Caminhos de Ferro e corroem a confiança dos passageiros, garantiu que serão tomadas medidas rigorosas contra os culpados.
A administração ferroviária apelou ainda a todos os passageiros que contactem imediatamente a linha de apoio 139 em caso de qualquer tipo de problema.
